Regulamin portalu

Portal internetowy udostępniony jest przez Usługodawcę na zasadach określonych niniejszym dokumentem stanowiącym regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zwany dalej „Regulaminem”).

Dane kontaktowe Usługodawcy:

1. telefon: +48 222 50 19 10
2. adres e-mail: biuro@zazumi.pl.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu, rodzaje usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Portalu oraz prawa i obowiązki Usługobiorców oraz Usługodawcy. Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem stanowi obowiązek każdego Usługobiorcy.

§1. Definicje

1. Portal – portal internetowy działający pod adresem https://zazumi.pl/.
2. Usługodawca – ZAZUMI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu pod adresem ul. Wojciecha Biasa 28A, 45-751 Opole, NIP: 7543127889, REGON: 365449527, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638157, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł.
3. Usługobiorca – podmiot odwiedzający Portal lub korzystający z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
4. Korepetytor – osoba trzecia wskazana przez Usługodawcę udzielająca korepetycji lub prowadząca kurs na rzecz Usługobiorcy.
5. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy drogą elektroniczną za pośrednictwem stron
6. Usługa Płatna – usługa korepetytorska lub kurs świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy w formie online lub
7. Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacjach o usługach i promocjach Usługodawcy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonychw Regulaminie.

4. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania ze stron internetowych Usługodawcy zgodnie z zasadami określonymiw Regulaminie, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
5. Korzystanie ze stron internetowych Usługodawcy oraz Usług oznacza akceptację przez Usługobiorcę warunków określonychw Regulaminie oraz Polityce prywatności.
6. Usługodawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Usługobiorców przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Usługobiorca wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych w celu realizacji usługi. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Usługodawca może wykorzystać dane osobowe w celu marketingu usług jedynie za wyraźną zgodą osoby, której dane dotyczą lub w oparciu o właściwe przepisy prawa.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze stron internetowych Usługodawcy w sposób niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez nieużywanie określonego oprogramowania (w tym oprogramowania złośliwego) lub urządzeń.
8. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować w szczególności, ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem stron internetowych.
9. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

§3. Ogólne warunki świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Portalu bezpłatnie usługi informacyjne poprzez udostępnianie treści o ofercie, aktualnościach oraz innych informacji dotyczących działalności Usługodawcy.
2. Usługodawca świadczy usługę bezpłatną typu „Newsletter”. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi „Newsletter” zawiązywana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się Usługobiorcę do usługi „Newsletter” za pomocą funkcjonalności dostępnej na Portalu oraz ulega zakończeniu z chwilą wypowiedzenia przez Usługobiorcę umowy zgodnie z zasadami określonymi Regulaminem lub po wypisaniu się z listy subskrypcyjnej za pomocą hiperłącza (linku) zawartego w wiadomościach Newsletter.
3. Usługodawca za pośrednictwem Portalu umożliwia złożenie zamówienia na Usługi Płatne.
4. Informacje znajdujące się na stronie Portalu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Usług Płatnych dostępnych na Portalu, wprowadzania nowych Usług Płatnych jak i też przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach. Zmiany, o których mowa w zdaniu poprzednim nie mają zastosowania do umów zawartych przed wprowadzeniem przez Usługodawcę zmian. W przypadku akcji promocyjnych obejmujących czasową obniżkę ceny Usługodawca na stronie wskazuje, obok ceny promocyjnej, poprzednią najniższą cenę, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Skala obniżki będzie ustalana w stosunku do najniższej wskazanej ceny.
6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   2. przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies zaktualizowana do ostatniej dostępnej wersji,
   3. dostęp do poczty
7. Usługobiorca ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawy usług internetowych.

§4. Zamówienie Usługi Płatnej

3. Usługobiorca zainteresowany Usługą Płatną kontaktuje się z Usługodawcą za pomocą formularzy dostępnych na stroniePortalu lub z wykorzystaniem danych kontaktowych Usługodawcy.
4. W przypadku części Usług Płatnych Usługobiorca posiada możliwość złożenia zamówienia poprzez skorzystanie z opcji „Kup teraz” dostępnej na stronie z opisem kursu lub korepetycji.
5. Szczegółowe warunki świadczenia Usługi Płatnej, w tym termin realizacji oraz warunki płatności ustalane są indywidualnie pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą. Usługa Płatna może być świadczona na podstawie odrębnie zawartej z Usługobiorcą umowy.
6. Umowa o świadczenie Usługi Płatnej zawierana jest w momencie dokonania przez Usługobiorcę płatności na warunkach ustalonych zgodnie z ust. 3.
7. Wybrane przez Usługodawcę terminy realizacji Usługi Płatnej podlegają rezerwacji do momentu dokonania płatności przez Usługobiorcę na ustalonych z Usługodawcą W przypadku braku płatności na zasadach określonych Regulaminem rezerwacja zostaje anulowana, a Usługobiorca w przypadku dalszego zainteresowania usługami zobowiązany jest do złożenia ponownego zamówienia.

§5. Warunki realizacji Usługi Płatnej

1. Zajęcia w ramach Usługi Płatnej prowadzone są online lub stacjonarnie zgodnie z warunkami umowy zawartej zUsługobiorcą.

2. Zajęcia w formie online przeprowadzana jest przez Korepetytora na żywo. Usługobiorca bierze udział w lekcjach online z wykorzystaniem oprogramowania Whereby lub Google Clasroom.

3. Dostęp do zajęć online przesyłany jest Usługobiorcy nie później niż na 1 godzinę przed ich rozpoczęciem na jego adres poczty elektronicznej wskazany w trakcie składania zamówienia.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie sprzętu oraz infrastruktury informatycznej umożliwiającej udział w zajęciach, w szczególności dostępu do sieci Internet, komputera lub urządzenia mobilnego z zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową uaktualnioną do najnowszej wersji i ewentualnie dodatkowym oprogramowaniem, które jest niezbędne do komunikacji z Korepetytorem.
5. Usługobiorca jest zobowiązany do przystąpienia do zajęć online lub stacjonarnych w godzinie rozpoczęcia zgodnie z zawartą umową. W przypadku opóźnienia się Usługobiorcy czas trwania zajęć nie zostaje przedłużony o czas opóźnienia.
6. W przypadku opóźnienia w rozpoczęciu zajęć z przyczyny leżącej po stronie Korepetytora, czas zajęć ulega przedłużeniu o okres opóźnienia, a w razie braku takiej możliwości zostanie odrobiony w późniejszym wskazanym przez Korepetytora
7. W trakcie trwania zajęć Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania kultury osobistej oraz zapewnienia niezakłóconego ich przebiegu, w szczególności do wyciszenia urządzeń mobilnych (telefon).

11. W zajęciach indywidualnych może wziąć aktywny udział wyłącznie jedna Udział więcej niż jednej osoby możliwy jest wyłącznie w ramach zajęć grupowych.
12. Usługodawca informuje, iż przebieg zajęć może być rejestrowany
13. Zabronione jest bez uzyskania wyraźnej zgody Korepetytora samodzielne rejestrowanie w jakiejkolwiek formie przebiegu zajęć przez Usługobiorcę.
14. Brak obecności Usługobiorcy podczas zajęć, niezależnie od przyczyny, w szczególności w sytuacji braku zgłoszenia woli zmiany terminu na zasadach określonych Regulaminem, skutkuje uznaniem zajęć za zrealizowanych.

§6. Anulowanie lub zmiana terminu Usługi Płatnej

1. Usługobiorca posiada możliwości anulowania zamówienia na Usługę Płatną. W przypadku, gdy Usługobiorca zgłosi wolę anulowania zamówienia po rozpoczęciu realizacji usługi zobowiązany jest do dokonania płatności za zrealizowaną część zajęć.
2. Usługobiorca uprawniony jest do zmiany terminu zajęć indywidualnych nie później niż na 24 godziny przed pierwotnie zaplanowanym terminem. Wolę zmiany terminu wraz z propozycją nowego terminu Usługobiorca zgłasza Usługodawcy drogą elektroniczną na adres biuro@zazumi.pl lub telefonicznie. Usługodawca może zatwierdzić nowy termin wskazany przez Usługobiorcę lub zaproponować inny termin.
3. Usługobiorca nie jest uprawniony do zmiany terminu zajęć grupowych, chyba że wolę zmiany terminu wyrażą wszystkie osoby biorące udział w zajęciach grupowych – w takim przypadku stosuje się odpowiednio ust. 2.
4. W przypadku zaistnienia po stronie Korepetytora okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć w zaplanowanym terminie, Usługodawca uprawniony jest do zmiany terminu zajęć. O zmianie terminu Usługobiorca zostanie poinformowany drogą elektroniczną na co najmniej 24 godziny przed pierwotnie zaplanowanym terminem.

§7. Rozliczenia. Metody płatności

1. Opłata za Usługi Płatne pobierana jest z góry (przedpłata) zgodnie z warunkami umowy zawartej z Usługobiorcą.
2. Usługobiorca dokonuje płatności:
   • na rachunek bankowy Usługodawcy;
   • gotówką w punktach stacjonarnych Usługodawcy,
   • za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Tpay (zgodnie z regulaminem systemu com), którego administratorem jest Krajowy Integrator Płatności Spółka akcyjna z siedzibą w Poznaniu.

3. Usługodawca dokumentuje sprzedaż dowodem zakupu wystawianym na wyraźne żądanie Usługobiorcy.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Usługobiorcę kartą płatniczą, Usługodawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Usługobiorcy.

§8. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca informuje, iż zgodnie z 15 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych, o których mowa w art. 12-14 wskazanej ustawy o ile dane te nie pochodzą od niego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania Usługobiorców wynikające z ich działań na stronach internetowych Usługodawcy.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane wprowadzone przez Usługobiorców na stronach internetowych Usługodawcy i nie odpowiada za czynności dokonane przez Usługobiorcę, które przyczyniły się do powstania jakiejkolwiek szkody w odniesieniu do tego Usługobiorcy lub innych Usługobiorców bądź osób trzecich albo też uniemożliwiły albo utrudniły świadczenie usług przez Usługodawcę.
4. Usługodawca nie odpowiada za treść stron internetowych oraz za ewentualne szkody poniesione przez Usługobiorców lub osoby trzecie w związku z dostępem do stron internetowych, do których może nastąpić przekierowanie poprzez odnośniki dostępne na stronach internetowych Usługodawcy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu jego stron internetowych oraz szkody poniesione przez Usługobiorcę z tego tytułu, jeżeli zostały spowodowane działaniem siły wyższej, której nie dało się przewidzieć, a w przypadku, gdy wystąpienie siły wyższej było do przewidzenia – gdy nie dało się zapobiec skutkom jej wystąpienia.
6. W przypadku szkody poniesionej przez Usługobiorcę, a wynikającej z umyślnego działania Usługodawcy, Usługodawca odpowiada jedynie za rzeczywiste szkody poniesione przez Usługobiorcę.

 

§9. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz postępowanie reklamacyjne

1. Usługobiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym. Usługobiorca może rozwiązać umowę w każdym czasie za wypowiedzeniem w trybie natychmiastowym i bez podawania przyczyny wysyłając stosowne oświadczenie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym za okresem wypowiedzenia wynoszącym 14 dni.
3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Usługodawcę usług świadczonych za pomocą Portalu internetowego, Usługobiorca jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną.
4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy (imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji.
5. Reklamację rozpatruje Usługodawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej

§10. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

3. Usługobiorcy będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym zawarto umowę. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia na adres siedziby lub adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
4. W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą a konsument jest zwolniony od wszelkich zobowiązań (z wyjątkiem 4). Płatności dokonane przez konsumenta zostaną zwrócone przez Usługodawcę w takie samej formie w jakiej konsument dokonał zapłaty, chyba, że konsument wyrazi zgodę na zwrot płatności w inny sposób, który nie spowoduje dla niego dodatkowych obciążeń. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. W związku z art. 38 ustawy dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje m. in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku umowy, której przedmiotem jest usługa, a rozpoczęcie jej świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta rozpoczęło się przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, konsument w przypadku odstąpienia od umowy ma obowiązek zapłaty Usługodawcy za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

§11. Postępowanie reklamacyjne

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Usługodawcę usług świadczonych za pomocą Portalu, Usługobiorca jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy (imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. W przypadku podania niepełnych danych Usługodawca wezwie Usługobiorcę do uzupełnienia danych.
3. Reklamację rozpatruje Usługodawca w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji przekazywana jest Usługobiorcy w formie wiadomości przesłanej na jego adres poczty elektronicznej.
4. Nierozpatrzenie przez Usługodawcę reklamacji w terminie wskazanym w 3 oznacza jej uwzględnienie.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronach internetowych Usługodawcy (wliczając w to grafikę, teksty, układ stron i logotypy) oraz udostępniane Usługobiorcy w ramach Usługi Płatnej, a nie pochodzące od Usługobiorcy lub innych dostawców, korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Usługodawcy. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach stron internetowych Usługodawcy, w tym materiałów szkoleniowych jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w innym zakresie jest dopuszczone wyłącznie w przypadku, gdy tak wskazane zostało wyraźnie przez Usługodawcę.
3. Korzystanie ze stron internetowych Usługodawcy, w tym korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji, baz danych czy innych treści, nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw w odniesieniu do wskazanych treści, a w szczególności nie oznacza nabycia praw autorskich majątkowych, praw pokrewnych lub licencji.
4. Zabronione jest podejmowanie następujących czynności bez wyraźnej zgody Usługodawcy:
   • kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Portalu lub jego części, a także poszczególnych treści udostępnianych za jego pomocą,
   • rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób publikowanych na Portalu treści,
   • pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystanie w całości lub części.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi na stronie Portalu internetowego na co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Usługobiorców, którzy złożyli zamówienie na Usługę odpłatną w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. Zmiana Regulaminu w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, a strona nie wypowiedziała umowy w terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni kalendarzowych.
2. Usługodawca zachowuje sobie prawo do okresowego wyłączania dostępu do Portalu lub wybranych funkcjonalności Portalu w przypadku, gdy jest to niezbędne w celu rozbudowy lub konserwacji zasobów technicznych lub teleinformatycznych Usługodawcy związanych z działaniem Portalu.
3. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
4. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie  polskiemu sądowi powszechnemu.

5. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w drodze mediacji lub sądu Niezależnie od tego konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl. Usługobiorca będący konsumentem może ponadto skorzystać z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów z Usługodawcą za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 marca 2023.